Wie wechsle/migriere ich von Newsletter2Go zu Brevo (ehemals Sendinblue)

In diesem Hilfeartikel informieren wir Sie über die Möglichkeit, Daten von Newsletter2Go zu Brevo (ehemals Sendinblue) zu übertragen. Dabei antworten wir auch auf Ihre meist gestellten Fragen.

Allgemeine Informationen

Ab sofort bieten wir eine Migration an, mit der Sie Daten von Ihrem Newsletter2Go Account zu einem bereits vorhandenen oder neuen Brevo Account übertragen können. Sobald die Migration für Sie aktiviert ist, finden Sie in Ihrem Account auf dem Dashboard einen separaten Bereich, mit dem Sie unseren Migrations-Assistenten starten können.

Aktuell können folgende Daten übertragen werden:

Aktive Empfänger
Vorlagen
Newsletter Entwürfe
Merkmale
Statische Gruppen
Adressbücher

Andere Daten, wie Formulare, Aktivitäten, inaktive Empfänger, Reports, etc., können leider nicht übertragen werden. Mit dem Assistenten können Sie festlegen, welche Adressbücher und darin enthaltenen Daten migriert werden sollen.

Hier ein Beispiel:

FAQ - Antworten auf Ihre meist gestellten Fragen

Welche Daten können zu Sendinblue übertragen werden?

Die Migration ermöglicht Ihnen die Mitnahme von aktiven Empfängern, Merkmalen, Adressbüchern und statischen Gruppen. Des Weiteren können Ihre Vorlagen und Entwürfe übertragen werden.

Wie kann ich die Migration beauftragen?

Möchten Sie von Newsletter2Go zu Brevo migrieren, wenden Sie sich bitte an unseren Support. Gerne werden hier alle offenen Fragen mit Ihnen besprochen, sowie der Ablauf der Migration.

Sobald die Migration zur Verfügung steht, finden Sie in Ihrem Account auf dem Dashboard eine Funktion, um die Migration zu beauftragen. Sie werden hier zum Migrations-Assistenten weitergeleitet. Im Assistenten können Sie die zu übernehmenden Daten auswählen. Die Migration bzw. Übernahme der Daten findet über Nacht statt.

Kann die Migration in bestehende Accounts durchgeführt werden?

Die Migration kann auch in einen bereits bestehende Brevo Account durchgeführt werden. Sollten Sie zu einem bereits vorhandenen Brevo Account migrieren wollen, muss die E-Mail-Adresse Ihres Newsletter2Go Accounts und des Brevo Accounts übereinstimmen.

Ist die Migration kostenpflichtig?

Die Migration ist kostenfrei.

Wie lange dauert die Migration?

Um Sie in Ihren Abläufen so wenig wie möglich zu beeinträchtigen, führen wir die Migration über Nacht durch. Sie gehen also mit Ihrem Newsletter2Go in den Feierabend und starten mit Brevo Ihren neuen Tag. Ganz unkompliziert!

Was passiert mit meinem Newsletter2Go Account?

Ihr Newsletter2Go Account bleibt nach der Migration weiterhin unverändert bestehen, sowie auch Ihr aktuelles Abonnement. Wie mit Ihrem Newsletter2Go Account verfahren wird, können Sie festlegen.

Account löschen:

Sie haben selbstverständlich die Möglichkeit den Account und alle dazugehörigen Daten löschen zu lassen. Hierzu erteilen Sie uns bitte schriftlich von der im Account hinterlegten E-Mail-Adresse einen expliziten Auftrag.

Account bestehen lassen (kostenfrei)

Sie möchten Ihren Newsletter2Go Account bestehen lassen, aber nicht dafür zahlen, so ändern Sie Ihr Paket auf LITE10 bzw. kündigen Sie das aktuelle Abonnement. Im LITE10 Paket steht Ihnen die Software kostenfrei, in eingeschränkter Form zur Verfügung.

Bitte beachten Sie hier die folgenden Hilfeartikel.

Account behalten (unverändert)

Natürlich können Sie den Newsletter2Go Account auch so weiterführen wie bisher. Es spricht nichts dagegen, beide Accounts zu besitzen und zu nutzen.

Sie haben die Wahl, sollten Sie Fragen haben, stehen wir Ihnen zur Verfügung. Unseren Support erreichen Sie per Mail unter support@newsletter2Go.com oder über das Kontaktformular unter https://www.brevo.com/de/contact/. !!! Achten Sie darauf, hier den Punkt Newsletter2Go auszuwählen, damit Ihre Anfrage richtig zugeordnet werden kann.

Ich habe ein Jahres-Abonnement, wird der Betrag anteilig erstattet?

Haben Sie ein laufendes Jahres-Abonnement und möchten zu Brevo wechseln, so errechnen wir tagesgenau den Restwert Ihres Abonnements. Diesen übertragen wir dann in Ihren Brevo-Account, sodass dort der Betrag als Guthaben verfügbar ist.

Werden meine Credits übertragen?

Ihre Prepaid Credits übertragen wir direkt in Ihren Brevo Account. Ihre Paket Credits werden nicht übertragen. In einem Jahres-Abonnement wird jedoch der Restwert des Abonnements berechnet und dieser wird Ihnen übertragen.

Warum werden nur aktive Empfänger übertragen?

Es können lediglich die aktiven Empfänger migriert werden.

Wie können auch inaktive Empfänger übertragen werden?

Ihre inaktiven Empfänger können Sie 7 Tage lang aus Ihrem Newsletter2Go Account exportieren und dann in Ihrem Brevo Account wieder importieren.

Inaktive Empfänger werden standardmäßig nach 7 Tagen gelöscht. Somit ist die Liste Ihrer inaktiven Empfänger nicht vollständig. Da diese nur noch anonymisiert und verschlüsselt in der Datenbank gespeichert sind, ist eine vollständige Übertragung der inaktiven Empfänger nicht möglich.

Was passiert mit meinem Premium-Template?

Aus technischen Gründen ist es leider nicht möglich, Ihr Premium Template zu Brevo zu migrieren.

Funktioniert die 1-Klick-Produkt-Übernahme?

Für Shopware und Shopify funktioniert die 1-Klick-Produkt-Übernahme. Je nachdem, welche Anpassungen wir hier für Sie vorgenommen haben, unter Umständen in eingeschränkter Form.

Was ist mit meinen Schnittstellen?

Schnittstellen müssen in Ihrem Brevo Account neu eingerichtet werden.

Bitte beachten Sie an dieser Stelle, dass nicht alle Integrationen, die für Newsletter2Go angeboten werden, für Brevo verfügbar sind. Eine Auflistung aller in Brevo angebotenen Integrationen finden Sie hier: Brevo Plugins

Was passiert mit meinem Anmeldeformular?

Anmeldeformulare können leider nicht zu Brevo mitgenommen werden. Diese müssen in Ihrem Brevo-Account neu eingerichtet werden.

Wird mein alter Account automatisch gelöscht?

Nein, wir löschen Ihren Account nicht unaufgefordert oder automatisch. Bitte schicken Sie unserem Support-Team eine kurze E-Mail an support@newsletter2go.com. Eine Kündigung aus Ihrem Account können Sie nicht vornehmen.

Gerne kommen wir dann Ihrem Wunsch nach und löschen Ihren Account bei Newsletter2Go. Außerdem werden wir Sie dementsprechend auch aus unserer Newsletterempfängerliste austragen. Nach der Löschung Ihres Accounts erhalten Sie von uns eine kurze Bestätigung.

Sollten Sie weitere Fragen oder Probleme haben, so wenden Sie sich gerne an unseren Support unter support@newsletter2go.com.