Wie funktioniert das Bouncemanagement? Was ist der Unterschied zwischen Soft-Bounces und Hard-Bounces?

Das Bouncemanagement bei Newsletter2Go ist vollautomatisiert. Es wird zwischen Soft- und Hard-Bounces unterschieden, also permanenten und temporären Zustellproblemen.

• Soft-Bounce

Wenn die E-Mail-Adresse aufgrund eines temporären Problems nicht erreichbar, bspw. weil das Postfach voll ist oder die IP-Adresse gesperrt wurde, kann die E-Mail nicht zugestellt werden. Der Empfänger ist trotzdem noch aktiv und kann angeschrieben werden. Erst nach dem dritten erfolglosen Zustellversuch wird diese Adresse deaktiviert.

• Hard-Bounce

Erhält unser System eine Benachrichtigung, dass die E-Mail-Adresse eines Empfängers nicht existiert, wird dieser im Adressbuch deaktiviert und erhält keine Mailings mehr. Die Benachrichtigungen können hierbei variieren, da jeder E-Mail-Client andere Regeln bzw. "Namen" verwendet.

Wenn Sie die Adresse persönlich verifizieren können, kann dieser Kontakt durch das Support-Team wieder reaktiviert werden.

Bitte senden Sie eine Anfrage mit der gebouncten E-Mail-Adresse an support@newsletter2go.com oder senden Sie eine Datei, falls es sich um mehrere Adressen handelt.